Processo, basato sulla logica del PDCA (Plan, Do, Ceck, Act), con il quale si punta a prevenire ogni tipo di problema che potrebbe verificarsi e a garantire il conseguimento degli obiettivi prefissati.
Tale scopo viene raggiunto attraverso la pianificazione delle attività (Plan), l’esecuzione delle stesse (Do), la verifica dei risultati conseguiti a fronte degli obiettivi prefissati (Check) e l’adozione di contromisure qualora tra essi sia stato rilevato uno scostamento (Act).
