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Qualità

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Nov 25, 2020

Secondo la terminologia adottata dalle norme UNI EN ISO 9000:2005, ‘qualità’ è definita come “il grado in cui un insieme di caratteristiche intrinseche soddisfa i requisiti”. La definizione ha subìto nel tempo un’evoluzione, risentendo dell’impostazione generale dei sistemi oggetto di certificazione. Solo dieci anni prima, nel 1995, secondo la UNI EN ISO 8402:1995 qualità era definita come “l’insieme delle proprietà e delle caratteristiche di un prodotto o di un servizio che conferiscono ad esso la capacità di soddisfare esigenze espresse o implicite”.